阳春三月，万物生辉。为进一步强化服务意识，提升服务能力，塑造医务人员良好职业形象，切实改善群众就医体验，3月20日晚，汉昌·三阳卫生院隆重召开职业礼仪培训启动大会。县第一人民医院总医院原副院长吴小桂，护理部主任方二四、办公室主任方柳英等专家团队成员出席会议。院党总支书记、院长邓能文及全体领导班子、全院干部职工共210人参加会议。
会上，总医院吴小桂老师为本次礼仪培训启动会致辞。她指出，不学礼，无以立。礼仪培训是规范医疗行为，提高医疗质量的重要途径，是增强医院核心竞争力的有效手段。希望全体学员在总院专家团队的精心帮扶指导下，明确学习培训的任务重点和目标，以良好的学风完成培训任务，做到学有所用、学以致用，并预祝此次礼仪培训取得圆满成功。
院长邓能文作动员讲话，他强调：本次活动旨在提升全院干部职工的文明素养，持续推进基层优质服务活动走深走实。要充分认识培训的重要性和必要性，进一步强化医务人员礼仪行为规范，把“尊重患者、服务患者”的理念贯彻到日常医疗服务工作中，做到“内化于心、外化于行、固化于制”，切实形成共建礼仪之风，让服务礼仪成为汉昌三阳卫生院的一张名片。他要求：一是开展多形式、多渠道的学习探讨，让文明礼仪成为自觉行动；二是科室负责人要发挥模范带头作用，以上率下，争做文明服务的标兵；三是加强培训活动的指导和督查，确保培训活动取得实效。
护理部主任方二四以《医务人员职业礼仪》为题，结合日常工作特点和实例，分别讲解了医护形象、礼仪基本原则、仪容礼仪、仪态礼仪、仪表礼仪、社交礼仪等方面知识，给参会人员上了一场充实的文明礼仪课。
理论培训结束后，县第一人民医院专家团队将继续抓实重点，分阶段、分批次组织对该院职工进行礼仪现场实操及演练。
汉昌·三阳卫生院医务人员纷纷表示将以此次培训为契机，躬行礼仪，内外兼修，从细节入手、从小事做起，在纠正自身言行和仪表习惯中更好地遵守服务要求及规范，改善服务形象，助力新时代医院高质量发展再上新台阶。
责编：袁进
来源：平江县卫健局
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